Conditions
Générales de Vente

Bilan comportemental

Le Vendeur se déplace au domicile du Client pour effectuer un entretien comportemental, d’une durée de 2h, et déceler ainsi la cause du comportement dit gênant, pour proposer un programme de rééducation comportementale. Le tarif comprend un entretien à domicile, un compte-rendu et un entretien de suivi téléphonique ou par mail.

Avant la prise de rendez-vous comportemental pour de la rééducation, il est demandé au client d’avoir vu au préalable son vétérinaire référent pour le problème de comportement afin de s’assurer que l’origine ne soit pas physiologique.

Éducation canine domicile et extérieur

Le Vendeur se déplace au domicile du Client ou dans d’autres lieux selon la problématique pour effectuer une séance d’éducation personnalisée, d’une durée de 1h30, avec le Client et son chien. Le premier rendez-vous se déroulera au domicile du Client et comprendra une partie entretien afin de prendre connaissance de la demande de de dernier.

Le Vendeur impose un délai de 6 mois pour l’accomplissement des cours sous forme de forfait. Le Vendeur peut s’adapter au Client pour fixer les cours selon le rythme qu’il lui convient et en fonction des objectifs décidés avec le Vendeur.

Rééducation

Avant toute prise de rendez-vous, le Client a pour obligation d’aller voir un vétérinaire pour effectuer une prise de sang complète à son animal (T4, T4 libre, T3, T3 libre, cholestérol, cortisol (entre 8h et 10h du matin), toxoplasmose, borréliose, zinc, cuivre, vitamine B3). Si la demande n’est pas respectée, le Vendeur se réserve le droit de refuser la prestation.
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Pour des raisons de sécurité, le Vendeur demande à ce que l’animal porte une muselière et ce quelle que soit la race du chien.
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Les séances de rééducation se font à domicile et en extérieur et uniquement sous forme de forfait pour une durée de 1h30. Le Vendeur n’impose aucun délai pour l’accomplissement des forfaits. Le Client est libre de fixer les cours selon le rythme qu’il lui convient et en fonction des objectifs décidés avec le Vendeur. Compris dans la prestation, des exercices divers et variés, des conseils et des solutions adaptées aux problématiques.

Le Vendeur accepte dans ses séances de rééducation, les chiens catégorisés 2. Pour rappel, ce sont les Chiens de race American Staffordshire terrier (anciennement Staffordshire terrier) également appelés pit-bulls, les Chiens de race Rottweiler, les Chiens de race Tosa, les Chiens assimilables par leurs caractéristiques morphologiques aux chiens de race Rottweiler, non-inscrits au livre des origines français (LOF)). Ne sont pas acceptés : les chiennes en chaleur, les chiens malades ou blessés, les chiens de 1ère et 2ème catégorie dont les propriétaires ne sont pas conformes avec la loi. Le Vendeur se réserve le droit de refuser la prestation, si les demandes ci-dessus ne sont pas respectées.

Promenades

Les balades se feront en extérieur pour une durée d'1h qui varie si le client a prit un forfait. Le Vendeur impose un délai de 3 mois pour l’accomplissement des balades sous forme de forfait.

Avant toute balade, un échange par mail ou par téléphone sera effectué pour connaitre au mieux votre chien. La mise à jour des vaccins est fortement conseillée. La toux du chenil est obligatoire ! Un antiparasitaire (tiques et puces) ainsi qu’un vermifuge sont également conseillés. Pour toute balade, une photocopie du carnet de santé (page identité de l’animal + derniers vaccins) doit être envoyé au préalable.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser la prestation à n’importe quel moment si les demandes ci-dessus ne sont pas respectées. En cas de maladie suite à la participation des balades, le Vendeur ne sera pas tenu responsable des dommages.

Sont compris dans la prestation : des itinéraires diversifiés, jeux entre congénères, kit de 1^er secours, compte-rendu avec photos et/ou vidéos, friandises et eau à volonté.

Ne sont pas acceptés : les chiennes en chaleur, les chiens fugueurs, réactivité chiens et/ou humains, les chiens de catégorie 1.

Formation chien de catégorie 1 & 2

Formation obligatoire pour l'obtention du permis de détention. Celle-ci se déroule au domicile du Client pour une durée de 7h. Il est obligatoire qu'il y est une partie pratique, de ce fait soit le Client a son propre chien soit le Vendeur amène un chien. A l'issu de cette journée de formation, une attestation est remis au Client. La copie sera envoyée à la préfecture du département. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas délivrer d'attestation si le Client n'est pas apte, a eu des propos ou une attitude déplacée.

Les chiens concernés par la formation sont de catégorie 1 ou 2 :
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• Chiens de type American Staffordshire terrier (dits pitbulls)
• Chiens de type Mastiff (dits Boerbulls)
• Chien de type Tosa
• Chiens de race American Staffordshire terrier (anciennement Staffordshire terrier)
• Chiens de race Rottweiler
• Chiens de type Rottweiler
• Chien de race Tosa

Projet adoption

Le Vendeur interviendra à domicile afin de conseiller le Client sur l’adoption d’un animal ou tout autre sujet sur lequel ils se seront mis préalablement en accord (durée environ 1h30 à 2h).

Ces prestations restent une activité de conseil et suite aux conclusions apportées par le Vendeur, le Client reste le seul décideur, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des choix effectués.

La formule comprend également 5 cours d'éducation que le Client est libre de prendre ou nom. Dans le cas ou le Client ne souhaite pas suivre les cours, il ne tiendra pas responsable le Vendeur.

Prévention morsure enfant/chien

Sous forme de séance d’une durée de 45 min ou d’un forfait valable 2 mois, en individuel ou groupe de 4 enfants de 4 à 12 ans.

Le Vendeur prévient qu’il n’y a aucun chien pendant les séances. Ils sont remplacés par des peluches sous le nom de Vanille et Chocolat.

Cette prestation est accessible pour les particuliers mais également pour les écoles pendant le temps scolaire et/ou périscolaire, pour les centres de loisirs, les MJC, les cinémas, les refuges/associations et les animaleries.

En cas de séance dans un établissement, un responsable doit obligatoirement être présent. En cas de blessures ou tout autre accident, le Vendeur n’est pas tenu responsable de l’accident.

Pour les enfants phobiques, un protocole peut être mise en place et sera sous forme de cours individuels.

Garde à domicile chien et chat

Les gardes s’effectuent uniquement au domicile du Client et pour une durée variée.

Le Vendeur prévient le Client que la nourriture, la litière et les éventuels médicaments, sont à la charge du Client.

Sont compris dans la prestation : le déplacement et les promenades.

Le Client a pour obligation de transmettre au Vendeur les informations suivantes : problème de comportement, chien catégorisé (uniquement la catégorie 2), en chaleur ou fugueur, maladies. En cas de non-respect de ces demandes, le Vendeur se réserve le droit de refuser n’importe quand la prestation.

Le Vendeur accepte aussi les demandes en cas : d’hospitalisation, entrée en maison de retraite, départ en vacances, départ en week-end, impératifs, problèmes de dernière minute.

Le Client a pour obligation de prévenir le Vendeur si celui-ci veut une garde exclusive 24h/24 à son domicile. Si le Client ne prévient pas le Vendeur, le Client ne pourra en aucun cas contester. Le Vendeur précise qu'une garde de ce type n'est pas possible lors de la saison estivale c'est-à-dire les mois de juillet et août. Le vendeur précise qu'il est possible qu'il s'absente quelques heure dans la journée à des horaires variées pour s'occuper d'autres animaux. Si le Client n'a pas donné les bonnes informations au Vendeur, celui-ci n'est pas tenu responsable.

Le Vendeur ne sera pas tenu responsable en cas d'accident si le Client a explicitement demandé à ce que l'animal sorte dehors et ce hors présence et surveillance du Vendeur.

Engagement

Les bilans à domicile ou séances d’éducation peuvent être annulés jusqu’à 24h à l’avance. Passé ce délai, aucun report ou remboursement ne sera effectué et la prestation sera considérée comme effectuée et due par le Client.

Pour les prestations de home sitting et visite à domicile, celles-ci peuvent être annulées jusqu'à 1 mois à l'avance. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué et la prestation sera considérée comme effectuée et due par le Client.

A l’exception d’un imprévu qui se passerait le jour même et où le Client serait dans l’impossibilité de prévenir de l’annulation : accident, décès dans la famille (le jour même du rendez-vous).

Annulation

Les entretiens ou séances d’éducation peuvent être annulés jusqu’à 24h à l’avance. Passé ce délai, aucun report ou remboursement ne sera effectué et la prestation sera considérée comme effectuée et due par le Client.

A l’exception d’un imprévu qui se passerait le jour même et où le Client serait dans l’impossibilité de prévenir de l’annulation : accident, décès dans la famille (le jour même du rendez-vous).

Annulation des forfaits d'éducation de 5 ou 10 séances

Sauf décès du chien ou chien gravement malade (cancer généralisé, paralysie…) et déménagement du Client vers une ville éloignée, les forfaits d’éducation canine ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni cessibles à une autre personne.

Si le Vendeur doit exceptionnellement annuler des cours, il s’engage à avertir au plus vite le Client et à lui proposer une autre date qui conviendrait aux deux parties.

Retard

Le Vendeur effectuant ses services au domicile du Client, il est donc soumis aux conditions de la circulation parfois ralentie en fonction de l’heure. Il s’engage donc à prévenir en cas de retards éventuels dans un délai raisonnable.

En revanche, pour toute séance à domicile, le Client s’engage à être présent à son domicile lors de l’arrivée du Vendeur. Tout retard éventuel serait donc déduit de la durée du rendez-vous.